"Ouvir é sempre parte da forma como criamos — e será sempre parte da forma como evoluímos."
Canal de Ética e Reclamações
Na GMA Creative Firm, acreditamos que a criatividade e o impacto só são possíveis quando assentam na integridade, no respeito e na responsabilidade. Este canal reflete o nosso compromisso com a transparência, a melhoria contínua e o bem-estar de todos os que se relacionam connosco — por dentro e por fora.
Através desta página, qualquer pessoa — colaborador, cliente, fornecedor, parceiro ou membro da comunidade — pode apresentar uma reclamação, preocupação ou conduta imprópria de forma confidencial e respeitosa. Pode escolher identificar-se ou permanecer anónimo.
O que pode ser comunicado?
Este canal está disponível para comunicações relacionadas com:
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Violações do nosso Código de Ética
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Comportamentos discriminatórios, antiéticos ou abusivos
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Assédio moral ou sexual
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Práticas ambientais irresponsáveis
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Incumprimento de valores, compromissos ou responsabilidade social
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Dúvidas legítimas sobre decisões, condutas ou parceiros da GMA
Como tratamos a sua comunicação
Todos os casos são avaliados pelo nosso Impact & Sustainability Manager, com envolvimento do Conselho de Ética ou da direção sempre que necessário. O processo inclui:
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Confirmação de receção (até 5 dias úteis, se houver contacto)
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Avaliação preliminar (até 10 dias úteis)
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Investigação e resolução (até 30 dias úteis)
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Comunicação do resultado, incluindo explicação se a reclamação não for aceite como formal
Política de não retaliação
Garantimos proteção a quem comunica de boa-fé — seja colaborador interno ou parte externa.
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No caso de colaboradores, aplicam-se medidas disciplinares.
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No caso de fornecedores ou terceiros, a GMA pode suspender ou cessar a relação contratual e, se necessário, comunicar às autoridades competentes.
Submeta a sua preocupação
Pode usar qualquer um dos canais oficiais:
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Formulário anónimo (sem login ou identificação)
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Contactos diretos da direção:
graça.martins@gma.com.pt pedro.carrolo@gma.com.pt
Documentos disponíveis
Se precisar de ajuda neste processo, estamos disponíveis para apoiar com total confidencialidade e respeito.
